### 第十一章 行政绩效评估
* **行政绩效评估的特点与作用**：特点包括系统性、层次性、公正性等，作用是提高行政效率、促进政府职能转变等。
* **行政绩效评估的指标体系与评估程序**：指标体系包括经济指标、效率指标、效益指标、公平指标等，评估程序包括制定计划、确定指标、收集数据、分
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